Seus funcionários estão preparados para desempenhar as funções dentro da sua farmácia?
Nosso mercado hoje exige agilidade, qualidade e praticidade. Sua equipe é seu cartão de visitas, portanto, a capacitação de funcionários da sua farmácia é de extrema importância. Garanta que sua equipe esteja pronta antes da alta temporada ou arrisque perder clientes para concorrentes mais preparados!
Se você não pensa nos colaboradores como parte vital da sua farmácia, está cometendo um erro que pode custar caro.
O setor farmacêutico é muito dinâmico, e o grande diferencial das farmácias é ter uma equipe capacitada que esteja alinhada com os objetivos da sua empresa. Farmácias que investem em capacitação veem um aumento de até 20% nas vendas em comparação com as que não investem.
Dica 1: Esteja sempre estudando
Para ministrar um treinamento, você precisa primeiro estar muito bem treinado.
Não esqueça que você será um modelo para seus funcionários.
Dica 2: Contratação assertiva
Ter consciência do perfil de profissional que você quer te ajuda a entender o perfil dos candidatos, melhorando a capacitação dos futuros colaboradores da sua farmácia. Exemplo de sucesso: uma farmácia aumentou suas vendas em 20% ao contratar e capacitar funcionários com foco em atendimento ao cliente.
Dica 3: Entenda e conheça seus colaboradores
Você precisa identificar qual tipo de treinamento funciona com seus colaboradores, de acordo com o perfil deles e a demanda da sua loja.
Use ferramentas de avaliação de perfil, como o teste DISC, para personalizar os treinamentos.
Incentivar e ajudar seus colaboradores com cursos e treinamentos especializados é sempre uma boa ideia. Sem contar que a sua experiência conta muito no aprendizado deles e, consequentemente, no seu.
Dica 4: Capacite seus colaboradores conforme os processos da sua farmácia
Use os processos para treinar seus funcionários, explicando o passo a passo de cada etapa e tirando todas as dúvidas possíveis.
Elabore um manual de treinamento específico, com exemplos práticos e checklists detalhados para cada função.
Dica 5: Materiais de apoio
Utilize vídeos e canais no YouTube como materiais de apoio para o aprendizado deles. O uso de vídeos é uma forma interessante de treinar a equipe da sua farmácia.
Não tem segredo: liste os conteúdos que vão fazer a diferença na capacitação dos colaboradores da sua farmácia, como qualidade no atendimento, venda de produtos, gerenciamento de estoque, conhecimento de produtos e conhecimento de mercado. Foque em treinamentos que contemplem estas ou quaisquer outras áreas do seu negócio.
Não esqueça de que tudo tem a ver com empatia e é sobre PESSOAS. Pensar no seu colaborador como um profissional igual a você quando começou é essencial. Não esqueça de que você está sempre aprendendo também. Inicie já o processo de capacitação e veja os resultados transformadores em sua farmácia!
